Política de devoluciones

🔄 Política de devoluciones de Estina Madrid – Claridad sin complicaciones

En Estina Madrid queremos que disfrutes comprando con nosotros. ¿No estás del todo satisfecho con tu pedido? ¡No te preocupes! Aquí te explicamos cómo devolver o cambiar un producto de forma sencilla.

✅ Garantía de devolución del 100%

Puedes devolver cualquier producto nuevo sin problema, excepto los artículos promocionales o en liquidación, que no están cubiertos por esta garantía.

🚚 Costes de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. No reembolsamos estos costes ni nos hacemos responsables de los gastos generados durante el proceso de devolución. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más información.

⏰ Plazo para notificar la devolución

Debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Después de ese plazo, no podremos aceptar devoluciones. Así que, ¡no lo dejes pasar!

🔁 Cambios de talla u otros productos

¿No era la talla correcta? ¡Sin problema! Por una pequeña “tarifa de cambio” (swap-fee), te enviamos la talla adecuada. Cuando la recibas, puedes devolver el primer artículo y te reembolsaremos el importe.

🛠️ ¿Producto defectuoso? Te cubrimos

Si tu producto tiene un fallo de fábrica, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio, lo que prefieras.

📝 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a info@estina-madrid.com con los siguientes datos de tu pedido:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de pedido

  • Fecha y hora de la compra

Te enviaremos el formulario correspondiente junto con instrucciones claras. ¡Así te ahorras tiempo y complicaciones!

📦 Formulario de devolución y justificante de envío

Incluye siempre el formulario de devolución en tu paquete y mándanos el correo con los datos anteriores. Así podremos localizar tu pedido rápidamente — ¡mucho más fácil para todos!

🤝 Para terminar

Queremos que estés contento con tu compra. Si todos seguimos las reglas del juego, ¡las devoluciones se gestionan rápido y justo! ¿Tienes dudas? Escríbenos a info@estina-madrid.com, estaremos encantados de ayudarte.